3/25/2009

Sex...intre colegii de serviciu




“Sex in direct”, reactionam reflex; toti colegii ne indreptam spre geam stiind ca urmeaza sa vizionam o partida de sex aprinsa, intre doi dintre angajatii din biroul de peste drum.
Va dati seama ce comentarii se nasc pe seama spectacolului oferit de cei doi, cateodata intrerupti de telefoane sau de cate un angajat care se intoarce neanuntat la birou. Se intampla de aproximativ 5 luni intr-o cladire aflata pe unul din bulevardele capitalei.
Inspirat de aceasta si discutand cu niste prieteni despre tema pe care vreau s-o abordez, mi-au spus: Nici nu-ti trebuie “bibliografie”, iti dam noi destule exemple din companiile in care lucram.
Una dintre regulile de la noi din firma, mi-a spus unul dintre prieteni, este ca nu avem voie sa ne implicam in relatii amoroase cu colegii sau clientii si cu toate acestea regulile respective sunt incalcate chiar de catre cei care le-au creat.
Am pornit o discutie aprinsa pe aceasta tema, parerile fiind impartite. Situat pe o pozitie “pro”, unul dintre interlocutorii de fata imi spunea ca suporti mai usor o atmosfera neplacuta la serviciu, daca esti implicat intr-o relatie amoroasa cu un coleg si chiar iti creste pofta de munca, dai randament mai bun, cu alt tonus te indrepti dimineata spre slujba, si pe ansamblu si sanatatea are de castigat.
Suporti mai usor stresul, scade riscul depresiilor si al bolilor de inima, nemaipunand la socoteala, spunea respectivul, faptul ca daca partenerul in relatia amoroasa e bine pozitionat in firma poti sa obtii un salariu mai mare, un post mai bun sau alte favoruri in viata personala sau profesionala.

De ce se indragostesc multi oameni la locul de munca ?
Unul dintre multele motive ar fi ca, avand ambitii legate de cariera si stilul de viata pe care considera ca-l merita, dedica din ce in ce mai mult din timpul lor serviciului si din ce in ce mai putin vietii sociale din afara acestuia. Locul de munca fiind un mediu in care consumam mare parte din timpul activ e si firesc sa fie propice pentru intalnirea unui partener.

Care sunt semnalele care ne intaresc presupunerile ca unul din colegi este indragostit?
Politica multor companii descurajeaza relatiile intre colegi. Drept urmare indragostitii trebuie sa-si ascunda relatia (mai ales daca unul sau ambii parteneri au deja alte “angajamente”).
Cu toata prudenta celor doi, sunt semnale care-i tradeaza.
Daca suntem colegi cu unul dintre indragostiti, vom observa ca in momentul in care apare celalalt , inconstient va dori sa para mai atragator.
Postura corpului se schimba brusc, moleseala trupului dispare, isi suge burta, isi scoate pieptul in afara, isi indreapta spatele, afiseaza un zambet misterios si instantaneu ii cauta privirea celuilalt. Barbatul se poate manifesta prin aranjarea gulerului, a mansetelor de la camasa, a ceasului de la mana, a nodului de la cravata, sau a altor obiecte vestimentare; isi netezeste parul spre ceafa, scoate brusc ochelarii de vedere sau isi introduce degetele mari de la maini in buzunar ori la cureaua pantalonului, gesturi care indica disponibilitatea.
Doamnele sau domnisoarele isi trag umerii inapoi ca sa-si puna in evidenta pieptul, isi incruciseaza sau isi intind picioarele ca sa le sublinieze supletea si lungimea isi mangaie parul sau fac ineluse din suvite, isi expun incheietura mainii (gestul poate fi observat cel mai bine la fumoar si este insotit de suflarea fumului in sus si spre personajul preferat).
Alte gesturi care tradeaza atractia pentru o persoana, sunt mangaierea unui stilou sau pix, a piciorului unui pahar, a pachetului de tigari, joaca cu inelul sau verigheta in timpul discutiei. ( Anul trecut participam la o conferinta si in momentul in care la pupitru a inceput sa vorbeasca o doamna foarte atragatoare, un coleg “simpatizant” din primul rand, si-a smuls brusc verigheta de pe deget si a scapat-o pe jos.)
Dupa faza de curtare se inmultesc semnalele care transmit ca s-a depasit stadiul de flirt. Complimente reciproce, schimburi de priviri cu subinteles sau pline de dorinta, atingeri discrete, o mai mare atentie acordata felului in care se imbraca fiecare, bluze mulate sau care “incep prea tarziu”, fuste care “se termina prea devreme”, camasi viu colorate, cravate asortate sau costume noi, atesta faptul ca exista mai mult decat o simpla relatie profesionala intre cei doi.
Mai sunt discutii soptite la tigara, in bucataria companiei, plecari sau sosiri in acelasi timp in si din pauze, de la serviciu sau in minivacante.
Brusc, dupa o perioada ii observi salutandu-se doar politicos cu fete inexpresive, ignorandu-se, purtandu-se cu usoara ostilitate sau chiar barfindu-se unul pe celalalt.
Sunt semne ca relatia nu a reusit, fiecare se simte stingher si vrea sa uite sau poate fi doar un paravan care ascunde faptul ca relatia a progresat destul de mult, si vor sa mascheze acest lucru fata de colegi.

Care sunt implicatiile unei relatii intre colegii de serviciu?
La nivel individual
, dezavantajele apar atunci când alegerea partenerului s-a dovedit a fi una nepotrivită si relatia se destrama. Pot sa apara tensiuni si rezultatele pot fi imprevizibile.
Un fost coleg de facultate s-a casatorit cu o colega de birou, au trait impreuna 5 ani si in cele din urma au divortat. Desi are un post foarte bun s-a hotarat sa demisioneze pentru ca nu suporta sa-si mai vada zi de zi fosta sotie. Imi spunea ca in mod intentionat isi mai gaseste cate ceva de facut la sfarasitul programului si isi invita actualul iubit in birou, s-o astepte.
Specialistii in resurse umane recomanda ca, in situatiile in care se infiripa si devine publica o relatie intre doi colegi de serviciu, pentru stabilitatea si binele cuplului, unul dintre cei doi sa-si gaseasca loc de munca in alta companie.
S-a constatat ca deciziile conducerii cu privire la cresteri salariale, beneficii sau avansari pentru oricare dintre cei doi, vor avea grade mai mici sau mai mari de subiectivitate.

Consecintele la nivel organizational sunt diferite, in functie de situatie. Cand relatia este una intre sef si subaltern, odata descoperita, devine tinta barfelor si discutiilor.
Nu ma indoiesc ca ati intalnit situatii in care angajati dintr-o organizatie au facut salturi uimitoare in cariera, arzand pur si simplu etapele normale, singurul criteriu fiind disponibilitatea fata de o persoana din conducere.
Orice avantaj pe care-l va primi subalternul in companie/organizatie va fi suspectat de catre echipa ca fiind o favoare iar credibilitatea deciziilor sefului va avea de suferit.
Numeroase sunt cazurile in care subalternul, implicat intr-o relatie cu seful, are impresia ca aceasta situatie ii confera dreptul de a-si depasi atributiile si competentele si ca, de fapt, odata cu afectiunea si iubirea sefului, i-a fost transferata si autoritatea acestuia.
Odata ajuns intr-un post de decizie incepe “sa taie” in stanga si dreapta, singurul criteriu fiind simpatia sau antipatia fata de colegi.
In momentul in care conducatorului unei echipe, department sau companie ii este afectata obiectivitatea de o astfel de relatie, implicatiile nu sunt numai la nivel de imagine personala, ci se rasfrang asupra motivatiei oamenilor din subordine, asupra calitatii muncii si performantelor acestora.
Relatiile intime intre colegii de serviciu au existat, exista si vor exista si in continuare si, cu cat sunt interzise de politicile companiilor, cu atat mai mult ii tenteaza pe angajatii acestora.
Nu pot sa am o pozitie “pro” sau impotriva.
Fiecare suntem responsabili pentru alegerile pe care le facem in viata, asa ca ar trebui sa ne asumam si consecintele acestor alegeri.

Astept comentarii sau intamplari pe aceasta tema de la voi pe iulianp@corporatedynamics.ro . In functie de ceea ce imi veti transmite va promit urmarea articolului.

3/24/2009

Povestea soldatului


Locoenentul Blandford intr-o zi a mers la biblioteca, dorea sa citeasca o carte. In tabara de antrenament din Florida fusesera trimise mii de carti de la oameni din toata America. A ales Sclavie Umana.
Printre randurile cartii se aflau observatii facute de catre o femeie. Nu-i placusera niciodata observatiile facute printre randurile cartilor , dar aceste observatii erau cu totul diferite. Nu crezuse niciodata ca o femeie poate patrunde in inima unui barbat cu atata blandete si intelegere.
Cartea avea o eticheta cu numele posesoarei: Hollis Meynell. El a facut rost de o carte de telefon a abonatilor din New York si i-a gasit adresa.
I-a scris si ea i-a raspuns. A doua zi el a trebuit sa se imbarce, dar au continuat sa-si scrie. Timp de 13 luni au continuat sa-si scrie si intre timp dragostea parea ca se infiripase intre ei. Ea refuzase toate insistentele lui de a-i trimite fotografii. Un lucru rau, desigur, dar ea ii oferise urmatoarea explicatie:
“ Daca sentimentele tale pentru mine au o substanta reala si se bazeaza pe sinceritate, nu cred ca mai are importanta cum arat. Sa spunem ca sunt frumoasa! As fi mereu obsedata ca dragostea ta are ca fundament doar frumusetea mea si acest lucru m-ar dezgusta. Sa spunem ca as fi neatragatoare ( si trebuie sa admiti ca acest lucru pare mult mai aproape de realitate). Atunci as crede ca-mi scrii doar pentru ca te simti singur si nu ai pe cineva alaturi. Cand vei veni la New York, ne vom intalni si atunci vei lua o hotarare.”
Urma intalnirea. Hollis Meynell, trebuia sa aibe 30 de ani si sa il astepte, la ora 18 punct, langa biroul de informatii cu un trandafir rosu la rever.
El a ajuns primul, era 18 fara doua minute cand a vazut-o venind spre el. Era inalta,zvelta, iar parul ei blond ii atarna in bucle, acoperindu-i urechile delicate. Avea ochii albastri ca florile si buze frumoase si imbietoare. Imbracata intr-un costum vernil, parea intruchiparea primaverii.
El porni catre ea nemaiobservand ca nu purta nici un trandafir, iar cand se apropie, pe buze ii inflori un zambet provocator.
“Imi blochezi drumul soldat?” murmura ea. Fara sa-si dea seama mai facu un pas spre ea.
Apoi o vazu insa pe Hollis Meynell. Era chiar in spatele fetei si era o femeie de peste 40 de ani, cu parul grizonat strans la spate si acoperit de o palarie veche. Era mai mult decat durdulie, iar picioarele erau incaltate in niste pantofi cu tocul jos. Dar purta la reverul hainei ei cafenii un trandafir rosu.
Fata in costum vernil trecu repede pe langa el. Blanford se simti parca rupt in doua, asa de mare era dorinta lui de a o urma pe fata aceea, dar la fel de arzatoare era si dorinta de a o cunoaste pe femeia al carei spirit il insotise in permanenta si-l ajutase de nenumarate ori.
Locotenentul Bladford nu mai ezita nici o clipa. Poate ca nu va mai fi vorba de dragoste-dar poate vor avea parte de ceva mul mai valoros- de o prietenie pentru care el ii era deja si avea sa-i fie mereu recunoscator. Isi indrepta umerii lati, o saluta, desi chiar si atunci cand ii vorbea simtea cu tarie gustul amar al dezamagirii.
“Sunt locotenentul John Bladford si dvs trebuie sa fiti domnisoara Meynell. Ma bucur ca ne-am intalnit. Pot sa va invit la masa? Chipul femeii se lumina deodata intr-un zambet plin de toleranta.
“ Nu prea stiu despre ce este vorba, fiule-raspunse ea. Dar tanara in costum vernil, care tocmai a trecut pe langa noi, m-a rugat sa-mi pun acest trandafir la haina. Si mi-a spus ca daca o sa ma inviti la masa- sa-ti spun ca te asteapta in restaurantul acela mare de vis-a-vis. Mi-a spus ca acesta este un fel de test. Am si eu doi baieti in armata Unchiului Sam, asa ca nu ma deranjaza daca iti pot face un serviciu.
Sulamith Ish-Kishor

Cum sa ne comportam cu managerii tirani


Sunt angajat din 1991 si am avut norocul sa lucrez in companii in care activau o multime de manageri aflati pe diverse trepte ierarhice. Am fost manager si m-am confruntat cu tot felul de tipologii de manageri. Pe unii i-am admirat, altii mi-au facut zile grele, altora le-am creat eu stari de disconfort. De la ei am invatat cum sa conduc dar si cum sa nu conduc. Ii intalnesc in cursuri sau le intalnesc subalternii si ma bucur sau ma minunez.
Comportamentul managerilor fata de angajatii din subordine depinde de o multitudine de factori pe care psihologii i-au studiat aprofundat si inca.....
Restul articolului pe: http://penescu.blogspot.com/2009/02/managerii-tirani.html

Cum sa obtii ceea ce vrei


Adesea mi se intampla in cursurile pe care le sustin sa primesc intrebari de genul urmator: Cum sa procedez ca sa obtin resursele care-mi sunt necesare pentru a-mi duce la bun sfarsit proiectul?; Sunt de doi ani in firma, mi s-a spus ca dupa primele sase luni de activitate imi va creste salariul si nu s-a intamplat nimic, ce sa fac? Lucrez intr-un departament in care volumul de activitate s-a dublat si numarul de personal a ramas acelasi, simt ca nu mai fac fata, cum sa procedez?
Dialogul nostru se desfasoara aproape de fiecare data in felul urmator: Ai cerut? Ce sa cer? Resurse, salariu marit pe masura efortului depus, coechipieri noi care sa-ti preia din volumul prea mare de munca, etc. Am cerut si n-am primit. Cum ai cerut si de cate ori?Nu primim, pentru ceea ce ne dorim sau ceea ce ni se cuvine....
Restul articolului pe: http://penescu.blogspot.com/2009/02/cum-sa-ceri-ca-sa-obtii.html

Cum sa ne comportam cu angajatii problema?


Mi-am propus sa discutam in articolul acesta despre subordonatii dificili, cu atitudine neprofesionala la locul de munca. Acestia sunt prezenti in multe companii, trebuie sa recunoastem si le fac viata grea nu numai managerilor ci si colegilor din jur.
In primul rand ar trebui sa vedem de ce ii primim in organizatii daca sunt “angajati problema”?In contextual lipsei de personal specializat...
Restul articolului pe:http://penescu.blogspot.com/2009/02/angajatii-problema.html

Barfa in Organizatii


Ai fost vreodata tinta barfelor nefondate in compania in care lucrezi? Ti-a fost pusa la indoiala reputatia datorita unor fapte sau vorbe care ti-au fost atribuite pe nedrept? Te-ai destainuit vreodata celui mai bun prieten crezand ca te vei putea baza pe discretie acestuia si sa constati a doua zi ca toti colegii iti zambesc cu subanteles?Barfele la locul de munca sunt greu de controlat. Daca vrei sa afli “noutatile” din firma mergi la tigara (chiar daca
Restul articolului pe: http://penescu.blogspot.com/2009/02/barfa-in-organizatii.html

3/22/2009

Neil Armstrong pe Luna


După cum bine se ştie, atunci cînd Neil Armstrong a coborît pe lună, primele lui cuvinte au fost: "Un pas mic pentru mine, un salt uriaş pentru omenire." Ceea ce se ştie mai puţin este faptul că el a mai spus şi altceva, adică "Mult noroc, domnule Gretzky!". La întoarcerea pe Pămînt, a fost întrebat ce semnificaţie au avut aceste cuvinte, dar el s-a mulţumit să zîmbească şi nu a răspuns la întrebare. Chiar şi la alte conferinţe de presă din anii următori, nu a vrut să răspundă la această întrebare. Însă, după mulţi ani, a făcut următoarea declaraţie:- Acum, că domnul Gretzky a murit, pot să vă răspund la întrebarea care mi s-a tot pus de-a lungul anilor. Cînd eram copil, vecinii noştri erau familia Gretzky. Într-o zi, pe cînd mă jucam pe sub geamul lor, am auzit-o pe doamna Gretzky ţipînd la domnul Gretzky: "Sex oral? O să fac sex oral cînd o călca pe lună copilul vecinilor!"

3/20/2009

Negotiation Skills

Vreau sa fiu Trainer

Iulian Penescu, Senior Trainer Corporate Dynamics International, mi-a confirmat interesul viu al tuturor cursantilor pentru meseria de trainer si mi-a impartasit doua secrete ale reusitei pentru noii traineri care surprind chiar esenta acestei profesii: pasiunea si experienta. Ca „bonus'am primit de la renumitul trainer pe vanzari (si nu numai!) o sugestie din propria experienta privind primul pas in training si un sfat.
'Vreau sa fiu trainer, cum as putea reusi?' este una dintre intrebarile cel mai des intalnite in cursurile pe care le sustin. Cred ca determinanta in alegerea acestui drum in viata, pentru ca mi-e greu sa-i spun 'job' este pasiunea pentru acest domeniu. Daca nu pui pasiune in aceasta activitate, esti doar un transmitator de informatie. Dar… nu-i suficient sa fii pasionat. Pasiunea fara experienta este ca 'alergatul pe intuneric', e foarte greu sa ajungi la destinatie. Cand ma refer la experienta, in primul rand ma refer la experienta profesionala in diverse posturi si pe diverse ierarhii. Este dificil sa sustii cu credibilitate, un curs in fata unor manageri dintr-o companie, daca nu ai fost niciodata manager. Ce le raspund celor care ma intreaba cum pot reusi in aceasta activitate? Principala conditie ca sa reusesti este sa treci la actiune. Exista o perioada dintre momentul in care esti numit trainer si momentul in care devii trainer. Daca privesc in urma, primele cursuri erau sesiuni de 30 de minute de motivare, inserate in sedintele saptamanale pe care le sustineam cu echipa mea de vanzari. Apoi m-am oferit voluntar sa sustin niste cursuri in organizatie si, in momentul in care a aparut postul disponibil, am aplicat. M-au ajutat foarte mult in cariera, dupa cum spuneam, experienta profesionala anterioara, cartile pe care le-am citit, faptul ca am participat la cursuri cu traineri foarte bine pregatiti, care mi-au ramas ca modele, precum si dorinta mea de perfectionare continua. Un sfat pe care il dau viitorilor traineri este sa incerce sa livreze solutii practice cursantilor si mai putin modele teoretice.'

Articolul intreg il gasiti pe: http://business-edu.ro/Training/Training/vreau-sa-fiu-trainer/Pagina-2.html

3/13/2009

Povestea Zgarcitului


Un bogat se plânse odată prietenului său: "Oamenilor nu le place de mine, mă numesc zgârcit şi hapsân, cu toate că în testamentul meu am lăsat scris ca averea mea să fie preluată de o instituţie caritabilă".
Atunci prietenul său îi relata povestea vacii şi a porcului.
Porcul s-a dus suparat la vaca si i-a spus: "Oamenii vorbesc mai totdeauna numai despre tine. Ştiu, tu le dai lapte, dar eu le dau mult mai multe, le dau carne, slănină, grăsime şi chiar picioarele mele le consumă oamenii. Cu toate acestea nimeni nu mă iubeşte. Pentru toţi sunt doar un porc. De ce oare?"
Vaca se gândi un moment, apoi raspunse: "Poate că este din cauză că eu le dau în timp ce trăiesc".

3/12/2009

Pentru oamenii de vanzari: "Scrieti mai putin si vindeti mai mult"

Un comis voiajor isi trimite primul raport de vanzari la sediul firmei. Citindu-l superiorul lui a ramas stupefiat constatand ca noul comis voiajor era un agramat !
Iata ce scria in raport : « Ii vazui pa aia care nu cumparat nicio ceapa degerata da la noi si le vanduram niste chestii. Acusa plec la Chicago ».
Inainte sa apuce directorul de vanzari sa-i trimita concedierea prin posta, de la Chicago a sosit urmatoarea misiva de la Chicago : « Ajunsai aci si le vandui de o juma de milion ».
Temandu-se ca a facut exact ceea ce a scris, si speriat ca nu-l concediase pe agramatul comis voiajor, directorul i-a prezentat situatia presedintelui firmei.
In dimineata urmatoare, adunati in turnul lor de fildes, membrii departamentului de vanzari au vazut cu uimire ca pe avizier, deasupra celor doua scrisori ale noului angajat, era o notita din partea presedintelui : « Ne-am pierdut prea mult timp cu scrisu in loc sa vindem. Ie vremea sa trcem la vandut. Vreu ca toti sa citeasca aceste scrisori de la John care ie pe drum si face treaba buna pentru noi, si ar trebui si voi sa iesiti si sa faceti ca iel ».

3/08/2009

Prima impresie favorabila in vanzari




Nu are bani, nu avea timp sa ma asculte, lucreaza cu alt furnizor de ani de zile, nu m-a inteles, a sunat telefonul si a trebuit sa plece urgent, mi-a spus ca se mai gandeste, sunt scuzele care justifica o vanzare esuata. Cei mai multi vanzatori nu reusesc sa vanda pentru ca nu reusesc sa-l determine pe client sa cumpere. Cea mai buna metoda de a castiga o vanzare este sa castigi mai intai potentialul client, pozitionandu-te intr-o lumina favorabila inca de la inceputul intalnirii. De ce “prima impresie”? Pentru ca majoritatea vanzarilor esueaza inca din primul minut al intalnirii si “prima impresie” este suta la suta factorul determinant. Bineinteles ca prima impresie, nu “vinde” daca nu este dublata de profesionalism.
Cum sa procedam?
· Sa fim punctuali. Ajungand cu 10-15 minute inainte de ora fixata la intalnire transmitem seriozitate si respect fata de clientul pe care il intalnim.
· Salutati clientul cu o strangere de mana ferma si hotarata. Prea puternica poate provoca stari de disconfort , prea slaba transmite nesiguranta, nehotarare, timiditate. In momentul in care salutati priviti zambind in ochii interlocutorului si nu in alta parte. “Ma bucur ca va cunosc Dle Y!” sau “Ma bucur sa va revad Dna X” sunt formule cu impact mai mare decat “Buna ziua”, “Sa traiti” sau “Sarut mana”.
· Inchideti telefonul mobil inainte de a intra la client, este semn de respect si nimic nu-i mai neplacut decat sa-ti sune telefonul in timp ce esti in mijlocul unei prezentari.
· Siguranta de sine si incredere. De obicei, ne plac oamenii hotarati si care stiu ce vor. Daca sunt nesiguri in privinta lor, transmit aceasta nesiguranta si asupra produsului pe care il promoveaza. Cand lucram in vanzari daca ma simteam nesigur inainte de a intra pe usa unui client imi spuneam hotarat inainte de a-i trece pragul: “Mare noroc are Dl X sau D-na Y ca am ajuns astazi la el/ea”. Mi se schimba pur si simplu atitudinea. Beneficiul increderii in tine este ca se transmite clientului, devine contagioasa si increderea acestuia din urma conduce la cumparare.
· Zambetul. Nimanui nu-i plac oamenii carora “le ninge si le ploua”. Zambetul trebuie sa fie unul adevarat, cald, prietenos si sa transmita incredere. Deasemenea uneori este bine sa abordati un zambet misterios, ca si cum ati avea un secret pe care doar voi il stiti. Parca ne simtim mai putin atrasi de persoanele care-si pun de prima data sufletul in palma si mai mult de cei enigmatici. Este valabil si in relatiile sentimentale nu numai in vanzari.
· Expresia fetei si tinuta trebuie sa transmita bunastare. Nimic nu-i mai deranjant pentru un comparator decat sa-i bata la usa un om de vanzari hamesit, caruia i se citesc semnele de la dolari in ochi.
· Tinuta vestimentara trebuie sa fie una adecvata situatiei sau clientului pe care il vizitam. Daca vindem materiale de constructii si facem prezentari pe santier, nu este recomandat sa mergem acolo imbracati in costum dupa ultima moda. In cazul in care vindem oamenilor din domeniul financiar sau bancar, trebuie sa incercam sa avem o tinuta apropiata de aceea a lor. Cumparati-va haine de cea mai buna calitate pe care vi-o permiteti. Se spune ca “gustul amar al calitatii proaste persista mult mai mult dupa ce gustul dulce al pretului scazut a fost uitat”. Pe toata durata intalnirii clientul va asculta sau nu, dar sigur este cu ochii pe tinuta noastra sau tunsoarea noastra, pe servieta , stiloul sau pixul nostru, pe bijuteriile pe care le purtam si tot ceea ce este la vedere. Asa ca trebuie sa fim foarte atenti in aceasta directie. ln acelasi timp trebuie sa fim prudenti si sa nu-l punem in inferioritate. Daca mergem la o intalnire cu un Manager general intr-o companie si afisam cu ostentatie un ceas de 10-20 de ori mai scump decat al lui, sau un pix Mont Blanc, si el scrie cu un pix obisnuit inscriptionat cu numele firmei e posibil sa starnim orgolii sau sa cream stari de disconfort, si apoi putem sa ne intrebam mult si bine de ce am pierdut o vanzarea din moment ce am facut o prezentare buna. Pentru doamnele care lucreaza in vanzari, o tinuta decoltata ar putea creea invidii la clientii femei si avansuri nepoliticoase din partea clientilor barbatii.
· Limbajul trupului, stim cu totii, comunica mai mult decat cuvintele. Daca odata ajunsi la client, ne infudam in scaun cu picioarele intinse, ii dam de inteles acestuia ca doar ne relaxam si ca nu suntem activi in discutie. Trebuie sa ne controlam bine gestica, sa nu folosim gesturi prea ample iar postura trupului trebuie sa transmita hotarare, verticalitate si entuziasm.
· Privirea. Este benefic ca in timpul unei intalniri, majoritatea timpului sa pastram contactul vizual. Acest lucru transmite incredere, faptul ca nu mintim, ca suntem siguri pe noi si credem in produsul promovat. Trebuie evitate privirile “de jos in sus”, “de sus in jos”, si cele “obraznice” pentru ca transmit superioritate fata de client, evaluarea (cantarire) acestuia si neseriozitate.
· Schimbati cartile de vizita inca de la inceputul discutiei. Inmanati cartea de vizita intr-un mod elegant, astfel inca numele dumneavoastra sa poata fi citit usor. In momentul in care primiti cartea de vizita a interlocutorului cititi-o cu interes apoi plasati-o pe masa la care are loc discutia, la loc vizibil, acest lucru arata respect pentru cel din fata voastra si va ajuta sa nu-i uitati numele sau pozitia in firma.
Un lucru extrem de important este sa retinem ca oamenii vor sa cumpere, nu sa li se vanda un produs sau un serviciu. Asa ca trebuie sa-i ajutam sa aibe sentimentul ca decizia cumpararii le-a apartinut, si nu ca le-a fost impusa. Sunt convins ca ati intalnit destui agenti de vanzari, care, odata ajunsi la client, au intrat direct in subiect si au inceput sa-si prezinte cu mult zel si pasiune oferta. De client trebuie sa te apropii usor, pentru a-l face sa se relaxeze suficient de mult, astfel incat sa-i dispara teama ca esti acolo prezent sa-i scoti banii din buzunar. “Incalzirea” clientului in faza de inceput a discutiilor este mai mult decat necesara pentru o prima impresie favorabila. Revenind la ceea ce spuneam in inceputul articolului: Oamenii “cumpara” in primul rand oamenii si apoi produsele sau serviciile promovate de ei. Ne vom “vinde” bine facandu-l pe client sa se simta bine si facandu-i o impresie placuta. Noi ne judecam intotdeauna pe noi insine dupa ceea ce avem in minte, in schimb ceilalti ne judeca dupa cum aratam si ne comportam. Este valabil chiar daca nu ne convine.

3/06/2009

Totul despre sex...intre colegii de serviciu

Cu ceva timp in urma, compania la care lucram avea sediul pe un bulevard din capitala. In cladirea de peste drum functiona o agentie imobiliara. Deseori, spre finalul programului, se intampla sa-l auzim pe Andrei, colegul nostru cu biroul plasat langa geam, rostind cu glas tare: “sex in direct”. Reactionam reflex, toti colegii ne indreptam spre geam stiind ca urmeaza sa vizionam o partida de sex aprinsa, intre doi dintre angajatii din biroul de peste drum. Va dati seama ce comentarii se nasteau pe seama spectacolului oferit de cei doi, cateodata intrerupti de telefoane sau de cate un coleg care se intorcea neanuntat la birou.La un moment dat am ramas fara spectacol. Nu pentru ca cei doi ar fi tras jaluzelele la ferestre, ci pentru ca ….....
RESTUL ARTICOLULUI .....http://penescu.blogspot.com/2009/03/desapre-sexintre-colegii-de-serviciu.html